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TÉRMINOS DE USO

TÉRMINOS DE USO
(ACUERDO DE OFERTA PÚBLICA)
(versión del 24.01.2022)

CONSIDERACIONES PREVIAS

Estimado usuario de bravo-dance.com, tenga en cuenta que al marcar el símbolo de verificación y/o usar el sitio, significa que ha leído y está de acuerdo con los términos de uso del sitio web bravo-dance.com, y esto también constituye su aceptación del presente Acuerdo de Oferta Pública. Marcar el símbolo de verificación, así como usar el sitio web bravo-dance.com en cualquier forma, implica su acuerdo incondicional con todos los términos y condiciones de este Acuerdo de Oferta Pública y es equivalente a la firma del acuerdo por ambas partes. Este Acuerdo de Oferta Pública será vinculante para las partes. Si no está de acuerdo con los términos de este Acuerdo de Oferta Pública, debe abstenerse de usar bravo-dance.com.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

"Sitio web/Tienda en línea": un sitio web propiedad del Propietario del Sitio Web con dirección de Internet bravo-dance.com, que contiene información sobre productos, servicios, condiciones de compra, pago, entrega, devolución y cambio, promociones, eventos promocionales y de marketing, y otra información general dirigida a un círculo indefinido de personas, en base a la cual cualquier persona puede tomar una decisión informada y celebrar un contrato electrónico de compraventa de productos con el Vendedor bajo los términos establecidos en este Acuerdo de Oferta Pública.

"Usuario": una persona física y/o jurídica con plena capacidad legal que utiliza el sitio web y/o sus herramientas individuales, y que acepta los términos del Acuerdo de Oferta Pública.

"Comprador/Cliente": significa un Usuario que compra, ordena, utiliza o tiene la intención de comprar u ordenar productos en el sitio web bravo-dance.com.

"Administración del Sitio": el Vendedor, la administración de la tienda en línea bravo-dance.com, que gestiona y organiza el sitio web bravo-dance.com (tienda en línea).

"Vendedor": una entidad jurídica o empresario individual representado por la tienda en línea bravo-dance.com, que publica información sobre productos y/o servicios que pueden ser pedidos. El Vendedor será indicado en los documentos para un producto específico.

"Acuerdo": este Acuerdo de Oferta Pública, incluidos todos sus términos y condiciones.

"Productos": ropa, accesorios, productos de belleza y otros bienes cuya información está publicada en el Sitio Web.

"Pedido": aceptación por parte del Usuario a través del Sitio Web de una oferta para productos específicos y/o su referencia llamando a la línea directa del Vendedor con una solicitud para realizar un pedido de productos, así como un conjunto de productos especificados en el pedido del Usuario. El Pedido también significa una Oferta, en base a la cual se celebra un contrato electrónico.

"Oferta": información sobre el producto publicada por el Vendedor en el Sitio Web, que incluye información sobre el producto, su precio, métodos de pago y entrega, información sobre descuentos y ofertas promocionales para el producto, así como otras condiciones para realizar el pedido. Los términos de las Ofertas publicadas en el Sitio Web serán establecidos por el Vendedor.

"Partes": Administración del Sitio, Vendedor, Comprador/Cliente, Usuario.

 

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. Este Acuerdo también regulará el procedimiento para el acceso del Usuario a la información publicada en el Sitio Web, el procedimiento para el uso del Sitio Web, así como la posibilidad de transferir (vender) productos al Usuario/Comprador.

1.2. Este Acuerdo constituirá el Acuerdo de Oferta Pública.

1.3. Al aceptar los términos del acuerdo, el Usuario confirma su capacidad legal y asume las obligaciones derivadas del uso del sitio web bravo-dance.com y de la celebración del Acuerdo de Oferta Pública.

1.4. La información sobre productos (incluido el precio) y cualquier otra información mostrada en el sitio web bravo-dance.com puede ser actualizada, modificada y complementada por la Administración del Sitio en cualquier momento sin previo aviso al Usuario.

1.4.1. La Administración del Sitio tendrá el derecho de modificar unilateralmente los términos de este Acuerdo en cualquier momento. Las enmiendas entrarán en vigor desde el momento en que la nueva versión del Acuerdo se publique en el sitio web bravo-dance.com.

1.5. Se podrán realizar trabajos técnicos y de mantenimiento en el sitio en cualquier momento. La Administración del Sitio, si es posible, notificará a los Usuarios con antelación sobre dichos trabajos técnicos y de mantenimiento.

1.6. Para llevar a cabo las actividades del sitio web, la Administración del Sitio utilizará los servicios de terceros (servicios de pago, bancos, operadores postales, etc.). La Administración del Sitio no ejercerá control sobre el trabajo de terceros y no será responsable de sus acciones (trabajo).

1.7. Los derechos exclusivos sobre el sitio web oficial bravo-dance.com y la información publicada en él pertenecerán a la Administración del Sitio y no serán transferidos bajo los términos de este Acuerdo.

 

2. PROCEDIMIENTO PARA LA CONCLUSIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO ELECTRÓNICO

2.1. Las ofertas publicadas en el Sitio Web con información sobre los productos serán la oferta del Vendedor al Usuario/Comprador para celebrar un contrato electrónico de compra de productos. El Usuario, después de leer la Oferta publicada en el sitio web, tendrá derecho a aceptar la oferta y realizar un Pedido.

2.1.1. La aceptación de la oferta por parte del Usuario/Comprador se considera efectiva cuando se realiza un pedido y se efectúa el pago completo del pedido a los datos de pago del Vendedor.

2.1.2. La aceptación por parte del Usuario/Comprador de la oferta indica que ha leído la información sobre el(los) producto(s), la disponibilidad (o falta) de descuentos, los términos de pago y/o entrega, y ha recibido la información suficiente para realizar una compra.

2.3. El Vendedor, después de aceptar la oferta del Usuario, procesará el pedido y podrá enviar notificaciones electrónicas al Usuario a su correo electrónico y/o número de teléfono, o mediante mensajería sobre el estado del procesamiento/ejecución del pedido. El Vendedor también tendrá el derecho de aclarar los detalles del pedido con el Comprador si es necesario para llevar a cabo correctamente el pedido.

2.4. Si existen razones objetivas que impiden la ejecución del pedido realizado, el Vendedor tendrá el derecho, después de la aceptación de la oferta por parte del Usuario, de enviarle una oferta actualizada con los términos modificados de la Oferta (incluido el costo), y el Usuario podrá aceptar o rechazar la oferta actualizada. La oferta actualizada del Vendedor puede expresarse mediante el envío de una notificación electrónica al Usuario (por correo electrónico, SMS, mensaje en un mensajero o en una cuenta personal), o mediante una notificación del empleado de la línea directa del sitio web. Los términos de la oferta actualizada serán acordados por las partes de manera individual.

2.4.1. Si el Usuario no acepta la oferta actualizada y no es posible ejecutar el pedido realizado, el contrato electrónico de compra de productos se considerará terminado, y el pago realizado por el pedido será reembolsado al Usuario en su totalidad.

2.5. Las Partes acuerdan que la oferta actualizada del Vendedor puede establecer nuevos (cambiados) precios de los productos debido a factores objetivos que afecten el precio (el costo de los productos, los costos del vendedor, cambios en la tasa de cambio, etc.). En caso de un cambio en el precio del pedido: el Vendedor devolverá la diferencia pagada (si el precio del pedido ha disminuido); el Usuario/Comprador deberá realizar un pago adicional por el pedido (si el precio del pedido ha aumentado).

2.6. El acuerdo de las Partes sobre todos los términos esenciales del contrato electrónico será el pago y la recepción efectiva de los productos por parte del Usuario/Receptor, así como el envío de los productos por parte del Vendedor.

2.7. Un contrato electrónico para la compra de productos se considerará terminado si:

  • existen motivos para devolver los productos y el Comprador ha cumplido con todas las condiciones para dicha devolución;
  • la terminación se realiza por mutuo acuerdo de las partes;
  • el Vendedor puede terminar el contrato electrónico (rechazar el pedido) unilateralmente si se encuentra imposible cumplir con el pedido del Comprador (los productos están agotados, etc.), enviando al Comprador una notificación correspondiente por correo electrónico y/o al número de teléfono móvil. En este caso, los derechos y obligaciones de las Partes relacionados con la venta, entrega y transferencia de los productos solicitados se darán por terminados, y el costo del pedido pagado por el Comprador será devuelto en su totalidad;
  • el Comprador no cumple con sus obligaciones (no paga los productos solicitados, no recibe y/o se niega a recibir el pedido (productos) sin una razón válida, etc.);
  • el Comprador no da respuesta cuando el Vendedor especifica los detalles del pedido para su correcta ejecución;
  • el Vendedor no cumple con la obligación de transferir correctamente los productos. El contrato electrónico se considerará terminado a partir del momento en que el Comprador/Usuario notifique al Vendedor sobre ello.

2.8. Otras condiciones para la celebración y terminación de un contrato electrónico no incluidas en el Acuerdo de Oferta Pública se regirán por la legislación vigente de Ucrania (si el Comprador no es de la Unión Europea) o de la República Checa (si el Comprador es de la Unión Europea).

 

3. TÉRMINOS DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

3.1. Algunas disposiciones e información sobre los términos de pago pueden estar indicadas en las secciones correspondientes del sitio web y/o en las ofertas que forman parte de este Acuerdo.

3.2. El Comprador/Pagador deberá pagar los productos, de acuerdo con los términos del Acuerdo y publicados en el sitio web de la Oferta utilizando los sistemas de pago: Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria, Efectivo y otros métodos indicados en el sitio web.

3.3. A solicitud del Usuario/Comprador, el Vendedor enviará una solicitud de pago en la moneda local del Usuario/Comprador, si dicha moneda está disponible en el sistema de pago elegido por el cliente, dentro de las 24 horas de un día hábil.

3.4. A solicitud del Comprador, el Vendedor tendrá derecho a aceptar el pago utilizando otro sistema de pago. En este caso, todos los costos asociados con la transacción deberán ser pagados por el Comprador. Al mismo tiempo, el Vendedor tendrá derecho a rechazar el uso de otros sistemas de pago para aceptar pagos sin dar ninguna razón.

3.5. La diferencia entre el monto por los productos y el monto efectivamente pagado por el Comprador/Pagador, que se forme en el proceso de conversión de la tasa de cambio, no será devuelta al Comprador/Pagador si no supera el 1% del monto del pedido.

3.6. Al pagar un pedido, no se cobrarán tarifas adicionales por parte de la Administración del Sitio al Comprador/Pagador. La tarifa del sistema de pago, que es proporcionada por la Administración del Sitio para aceptar pagos de los Compradores/Pagadores, será pagada por el Vendedor.

3.7. Si hay una tarifa bancaria del banco del Comprador/Pagador durante el pago de los productos, el Comprador/Pagador deberá pagarla de manera independiente sin la posibilidad de compensar dicha tarifa por parte del Vendedor.

3.8. La información sobre el pago de impuestos para los productos se indicará en la tarjeta del producto junto al precio de los productos en relación con el país elegido por el Comprador para la entrega de los productos.

3.9. La confirmación del pago del pedido será un recibo, un extracto del banco del Comprador/Pagador con un sello bancario, que indique: el banco del Comprador/Pagador, el nombre y apellido del Comprador/Pagador, el monto transferido, la tarifa y los costos adicionales asociados con la transferencia de pago, el destinatario de la transferencia.

3.10. Tras el pago del pedido, el Vendedor proporcionará al Comprador/Pagador una factura.

3.11. La información sobre el pago de aranceles aduaneros para los productos se indicará en el sitio web en la sección de entrega, sin embargo, esta información puede cambiar, y el Vendedor no será responsable de los datos relativos a los aranceles aduaneros. La Administración del Sitio recomienda especificar los datos de aranceles aduaneros en el país del Comprador al momento de realizar el pedido.

3.12. El Vendedor tendrá derecho a cancelar el pedido (terminar el contrato electrónico de compra de productos) en caso de que no se haya acreditado el monto total del pago del pedido.

3.13. El Comprador tendrá derecho a reservar previamente un producto si esta opción está disponible en el sitio web para un producto específico. La reserva de los productos para el Comprador, que haya elegido el método de pago "transferencia bancaria", será de 48 horas y se calculará en días hábiles. Si el pago no se acredita en la cuenta del Vendedor dentro del período especificado, el Vendedor tendrá derecho a cancelar la reserva de los productos y vender los productos a otro Comprador. El Vendedor no será responsable de los términos de envío y entrega de los productos si el pago no se acredita durante el período de reserva de los productos.

3.14. Si el Comprador, al realizar un pago por los productos, excede significativamente el monto del pago del pedido, el Vendedor devolverá al Comprador/Pagador la diferencia en el monto excedido dentro de 3-4 días hábiles.

3.14.1. Para devolver la diferencia en el monto excedido, el Comprador deberá proporcionar al Vendedor un extracto bancario de acuerdo con el párrafo 3.9 del presente.

3.14.2. El Vendedor no será responsable de la diferencia entre el monto del pedido y el monto real del pago del pedido, a menos que el Comprador/Pagador proporcione al Vendedor un extracto bancario de acuerdo con el párrafo 3.9 del presente.

3.15. Si el pago del Comprador no es realizado por el Banco, el Comprador deberá ponerse en contacto con el soporte técnico o el gerente del banco donde tenga la cuenta.

3.16. Al devolver fondos al Comprador por las razones previstas en el presente, el Vendedor no será responsable del tiempo de acreditación de los fondos en la cuenta del Comprador/Pagador, ya que esta es responsabilidad del banco del Comprador/Pagador y del sistema de pago.

3.17. El Vendedor reembolsará el pago del pedido únicamente sobre la base del pedido pagado a los datos de pago que se utilizaron para pagar el pedido.

3.18. El Vendedor reembolsará el pago del pedido dentro de 3-4 días hábiles desde el momento en que los productos sean recibidos en el almacén y se confirme que los productos cumplen con las condiciones para la devolución de los productos.

3.19. El Vendedor reembolsará el pago de los productos sin tener en cuenta el costo de entrega y los costos adicionales asociados con el transporte de este pedido al Comprador y de vuelta del Comprador al Vendedor (excepto si el Vendedor ha enviado los productos equivocados por error).

3.20. El Vendedor no será responsable de los costos financieros asociados con el pedido del Comprador si el Comprador no siguió los términos del Acuerdo de Oferta Pública.

3.21. Otras condiciones de pago de los productos no incluidas en el Acuerdo de Oferta Pública se regirán por la legislación vigente del país donde se encuentra el Vendedor.

 

4. TÉRMINOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

4.1. Algunas disposiciones e información sobre los términos de entrega pueden estar indicadas en las secciones correspondientes del sitio web y/o en las ofertas que forman parte integrante del Acuerdo de Oferta Pública del contrato electrónico para la compra de productos.

4.2. El Vendedor deberá entregar el pedido de manera oportuna, en condiciones seguras y completas, de acuerdo con los términos especificados en el sitio web y en el presente documento. El tiempo de entrega del pedido incluirá el tiempo de envío de los productos desde el almacén y el tiempo de entrega de los productos por parte de la empresa postal.

4.3. La entrega se llevará a cabo en aquellos países que estén en la lista de selección al realizar un pedido en el sitio web.

4.4. El plazo de envío de los productos se indicará en cada producto en la tarjeta del producto, frente a cada característica del producto. Después de seleccionar todas las características de los productos y la cantidad de los mismos, se mostrará la fecha exacta de envío de los productos en la tarjeta del producto.

4.4.1. Las fechas de envío pueden variar dependiendo del fabricante (marca).

4.4.2. El Vendedor tendrá derecho a cambiar los términos de envío y entrega de productos al modificar la información en el sitio web. En este caso, si el Comprador realizó un pedido basado en los mismos datos sobre los tiempos de entrega y, en el proceso de cumplir el pedido, los términos cambiaron, el Comprador tendrá derecho a referirse exclusivamente a los datos que eran relevantes en el momento de realizar el pedido y el pago. Estos datos se almacenarán en la factura y se incluirán en el correo electrónico de confirmación del pedido del Comprador.

4.5. El Vendedor será responsable del tiempo de envío si no envía los productos a tiempo. En este caso, el Comprador tendrá derecho a exigir la cancelación del pedido o una compensación en forma de entrega gratuita del pedido. Al compensar el costo de la entrega, se devolverá al Comprador/Pagador el monto de la entrega realmente pagado.

4.6. El tiempo de entrega de los productos por parte del servicio postal se indicará en días hábiles y es indicativo.

4.6.1. El Comprador reconoce y acepta que durante la entrega de los productos hay retrasos aceptables en la entrega del pedido de hasta 7 días hábiles debido a condiciones meteorológicas, problemas técnicos, condiciones de trabajo especiales durante el período de confinamiento.

4.6.2. El tiempo de entrega del pedido no incluirá los plazos asociados con el despacho aduanero de los productos. Los detalles sobre el despacho aduanero de los productos y los impuestos se indicarán en la sección de pago.

4.6.3. El tiempo de entrega del pedido no incluirá los días festivos ni los fines de semana.

4.7. Los términos y el costo de la entrega de los productos para cada país se proporcionarán en un archivo PDF, que se puede abrir y descargar en la sección de entrega del sitio web. El archivo puede actualizarse regularmente para mostrar información actualizada. Este archivo es parte integrante del Acuerdo de Oferta Pública.

4.8. Si en un pedido hay varios productos con diferentes tiempos de envío, el envío de este pedido se llevará a cabo según los productos con el tiempo de envío más largo.

4.9. Si los productos solicitados, que se mostraban con el estado "en stock", no están disponibles para su envío, el Vendedor deberá ponerse en contacto con el Comprador dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido en un día hábil y acordar los detalles de este pedido.

4.10. El período oficial que indica la pérdida del paquete por parte del servicio postal será de 10 días hábiles después de los términos estándar de envío y entrega de los productos, así como las tasas de demora aceptables para la entrega de productos por parte del servicio postal. En caso de pérdida del paquete, el Vendedor reembolsará el pago en un 100% del monto al Comprador/Pagador.

4.11. El Vendedor no será responsable de la entrega de los productos al Comprador si el Comprador ha indicado datos incorrectos (erróneos) en la dirección de entrega o los contactos. En este caso, el Vendedor no será responsable del tiempo de entrega, de las pérdidas financieras asociadas con la pérdida del paquete, con la devolución del paquete al Vendedor, ni será responsable del costo de los productos mismos.

4.11.1. El Comprador no recibirá el reembolso del pago por el pedido y la entrega si el paquete se pierde. Además, el Comprador deberá pagar todos los costos adicionales asociados con la entrega de un nuevo pedido, incluidos los costos del pedido.

4.12. El Vendedor no será responsable de la entrega de los productos al Comprador si el Comprador no se pone en contacto con el servicio postal para recibir el paquete (pedido). En este caso, el paquete será devuelto al Vendedor. En este caso, el Vendedor no será responsable del costo de la entrega en ambas direcciones (al Cliente y de vuelta al Vendedor por la devolución del paquete).

4.12.1. En caso de reenvío de un pedido no recibido, el costo de dicha entrega será pagado por el Comprador, incluidos todos los costos postales en los que haya incurrido el Vendedor como resultado de este proceso.

4.13. El Vendedor no será responsable del tiempo de entrega del pedido si, durante la generación automática de los documentos de envío, el sistema detecta un error grave debido al cual no será posible generar una guía de remisión. En este caso, el Vendedor pedirá al Comprador que proporcione datos actualizados para la entrega del pedido.

4.13.1. Si, al actualizar los datos para la entrega, el Comprador no proporciona la retroalimentación adecuada (por correo electrónico, por teléfono, etc.), el Vendedor podrá cancelar unilateralmente el pedido con la devolución posterior del pago al Comprador/Pagador.

4.14. El Vendedor es responsable de la seguridad del contenido del paquete si el Comprador encuentra daños en el contenido o una falta de productos. El Comprador está obligado a proporcionar una grabación de video del proceso de apertura del paquete y verificación del contenido en cuanto a faltas y daños. La única forma de probar el hecho de la falta de productos en el paquete es un registro en video del proceso de apertura del paquete.

4.14.1. En este caso, el Comprador deberá enviar una solicitud al correo del Vendedor customer@bravo-dance.com o a la dirección postal, la cual, si es posible, debe contener pruebas fotográficas y en video de los daños, otras pruebas (certificado de la empresa postal, etc.).

4.14.2. El Cliente deberá enviar la solicitud a más tardar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos del servicio postal. De lo contrario, el Vendedor no podrá proporcionar una grabación en video de la preparación del pedido, ya que la grabación se almacena en el disco duro durante 14 días desde el envío del paquete.

4.15. Si hay daños en el contenido del paquete, el Comprador deberá enviar este paquete de vuelta al Vendedor en el embalaje original.

4.16. El Vendedor reembolsará el 100% del pago por productos dañados y compensará el costo del envío al devolver los productos y cumplir con las condiciones de dicha devolución.

4.17. "Productos dañados" en el sentido de este Acuerdo se refiere a:

  • productos de belleza: si hay marcas de impacto, grietas o áreas rotas directamente en el producto en sí. Si el embalaje de cartón de los productos presenta signos de arrugas y, al mismo tiempo, los productos en sí tienen una apariencia intacta, dichos productos no se considerarán dañados.

  • ropa o accesorios: costuras dañadas, ganchos, agujeros, rastros de uso de los productos. El Comprador deberá detectar dichos daños en los productos antes de probárselos.

4.18. Si el Comprador causa daños al probarse la ropa y los accesorios, el Vendedor no será responsable de dichos daños a los productos ni de todos los costos financieros asociados con este producto y su reparación.

4.19. La prueba de que el Vendedor envió el pedido completo, seguro y en buenas condiciones será la grabación en video de la preparación del pedido, donde se graba el proceso de empaquetado, etiquetado y envío de los productos. En este caso, el Vendedor será el único responsable de los productos de la categoría "productos de belleza", que podrían haber sido dañados directamente durante el proceso de entrega. El Comprador será responsable de otras categorías de productos ("ropa", "accesorios").

4.20. Si el pedido no es relevante para el Comprador, pero el pedido ya ha sido enviado para entrega, el Comprador deberá asumir todos los costos de transporte para la entrega del pedido (paquete) en ambas direcciones (al Comprador y de vuelta al Vendedor para cancelar el pedido). A su vez, el Vendedor reembolsará el pago del pedido al Comprador después de deducir del monto pagado por el pedido todos los costos de transporte en los que haya incurrido o incurrirá el Vendedor como resultado de la devolución del paquete.

4.21. Los productos solicitados en el momento de la transferencia (entrega) al Comprador deberán estar completamente pagados.

4.22. Otras condiciones de entrega de los productos no incluidas en el Acuerdo de Oferta Pública se regirán por la legislación vigente de Ucrania (si el Comprador no es de la UE) o de la República Checa (si el Comprador es de la UE).

 

5. PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

5.1. En caso de que necesites devolver los productos, por favor, contáctanos y te proporcionaremos toda la información necesaria.

5.2. El procedimiento para la devolución de productos de calidad inadecuada estará regido por las leyes del país del Vendedor y las disposiciones de este Acuerdo.

5.3. El Cliente podrá devolver todos los productos comprados al Vendedor, excepto productos de belleza y artículos de higiene personal, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de los productos por parte del servicio postal. El cálculo de los 30 días naturales comenzará a partir del día siguiente a la recepción de los productos y terminará el día 30.

5.4. Cada paquete incluirá un formulario de devolución de productos.

5.3.1. Durante el período especificado, el Comprador deberá acordar la posibilidad de devolución de los productos con el Vendedor y enviar directamente los productos de vuelta proporcionando al Vendedor un número de seguimiento para rastrear los productos a través del correo oficial de la empresa: customer@bravo-dance.com; de lo contrario, no se realizará ninguna devolución o cambio.

5.5. Para devolver productos en buen o mal estado, el Comprador deberá enviar los productos de vuelta al Vendedor a través del servicio postal, observando las condiciones para la devolución de los productos, y el Vendedor deberá aceptar la devolución y verificar los productos para asegurarse de que no tengan daños, rastros de uso, y de que cuenten con todas las etiquetas y documentación.

5.5.1. El Vendedor tendrá el derecho de negarse a aceptar los productos si, al ser devueltos por el Comprador, se encontraban mal empaquetados, lo que provocó marcas y/o daños en el paquete (incluidos los que se produjeron durante el transporte: arañazos, arrugas, marcas, etc.).

5.6. Si existen motivos para la devolución y se cumplen todas las condiciones para la devolución de los productos, el Vendedor se compromete a reembolsar el pago de los productos, excluyendo los costos de envío.

5.6.1. El Vendedor realizará un reembolso completo, teniendo en cuenta los costos de envío en ambas direcciones, cuando la devolución de los productos esté relacionada con el hecho de que el Vendedor cometió un error y envió productos equivocados o en malas condiciones. Este tipo de problema deberá resolverse por correo electrónico antes de la devolución, y el Cliente deberá informar al Vendedor sobre esta condición en el momento en que el artículo fue recibido por el Cliente.

5.6.2. Si el Comprador desea devolver parte de un pedido que se envió con productos incorrectos debido a un error del Vendedor, el monto del costo de envío desde el Vendedor al Comprador se calculará en proporción al número de productos que el Comprador devuelva.

(Ejemplo de cálculo: si el pedido incluía 100 unidades, el costo de envío era de $100, y la empresa envió 1 unidad incorrecta, y el Cliente quiere devolver 1 unidad; en este caso, el Vendedor deberá compensar $1 por la entrega desde el Vendedor al Cliente, y del Cliente al Vendedor el 100% del costo exclusivamente sobre la factura proporcionada por la empresa postal donde se indique el número de seguimiento, el nombre de la empresa postal, el peso del artículo, los datos del remitente y del destinatario, y el costo de entrega).

5.7. Al hacer una devolución, el Comprador deberá empaquetar correctamente y de manera segura el paquete por dentro y por fuera para que los productos no se dañen durante el transporte por parte del servicio postal.

5.8. Una vez que haya expirado el período establecido para la devolución de los productos, el Vendedor tendrá el derecho de no aceptar solicitudes para la devolución de los productos ni para la devolución del pago por los productos, los costos de envío y otros gastos financieros que se hayan incurrido por el envío de este pedido para su devolución.

5.9. Los productos personalizados no podrán ser intercambiados ni devueltos.

5.10. El gerente del Vendedor proporcionará asesoramiento sobre el tamaño (forma) recomendado de los productos para el Comprador, el cual será meramente consultivo. Las recomendaciones del gerente del Vendedor sobre el tamaño adecuado del artículo para el Comprador se basarán en los datos proporcionados por el Comprador, incluido el riesgo de que estos datos puedan ser inexactos.

5.11. Si los productos solicitados no se ajustan al Comprador en cuanto a forma u otras características individuales, no se considerará un error por parte del Vendedor.

 

6. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

6.1. Como Usuario, garantizas no realizar ninguna acción que viole las leyes de Ucrania o la República Checa, el derecho internacional y cualquier acción que pueda interrumpir el funcionamiento normal del Sitio Web.

6.2. El Usuario deberá informar puntualmente a la Administración del Sitio Web sobre accesos no autorizados al perfil/cuenta personal del Usuario por parte de terceros.

6.3. Los comentarios y otras publicaciones del Usuario en el Sitio Web no deberán contradecir los requisitos de la legislación de Ucrania y la República Checa, las disposiciones del derecho internacional, y las normas generalmente aceptadas de moralidad y ética.

6.4. El Usuario asumirá todos los riesgos relacionados con la indicación de detalles de contacto incorrectos en su Perfil, los datos de contacto de terceros, la transferencia de su número y otros datos de su pedido a terceros, el almacenamiento del inicio de sesión y la contraseña en su cuenta personal (Perfil) o la transferencia de los datos de su Perfil a terceros. Todas las acciones realizadas en el Perfil y/o utilizando los datos del Usuario serán consideradas por la Administración del Sitio Web como acciones del Comprador, y la Administración del Sitio Web no será responsable de estas acciones.

6.5. El Usuario será responsable de la exactitud de los datos especificados en el formulario de Pedido si se indican datos incorrectos, inexactos y/o erróneos en el Pedido.

6.6. Las Partes no serán responsables por el incumplimiento total o parcial de las obligaciones en virtud del presente si dicho incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias extraordinarias inevitables bajo las condiciones dadas, incluidos disturbios masivos, acciones prohibidas por las autoridades, desastres naturales, incendios, catástrofes y otras circunstancias de fuerza mayor.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

7.1. Al proporcionar sus datos personales en el sitio web al registrarse o realizar un Pedido, el Usuario da su consentimiento voluntario a la Administración del Sitio Web para procesar, usar (incluyendo la transferencia) sus datos personales u otros, así como realizar otras acciones previstas por la legislación del país del Vendedor y/o el Reglamento General de Protección de Datos Personales (GDPR), por el período necesario para dicho procesamiento y uso.

7.2. Las condiciones de privacidad y protección de datos personales se encuentran en la Política de Uso de Datos Personales en el siguiente enlace: https://bravo-dance.com/ispolzovaniya-personalnyh-dannyh.

 

8. PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE SOLICITUDES Y RECLAMACIONES

8.1. Las reclamaciones y solicitudes de los Usuarios/Compradores para resolver disputas u otros asuntos bajo los términos del Acuerdo de Oferta Pública podrán ser enviadas a la dirección especificada del Vendedor y/o al correo electrónico customer@bravo-dance.com. El Vendedor responderá al Comprador dentro de un tiempo razonable, a menos que la legislación vigente de Ucrania o la República Checa disponga lo contrario. La respuesta del Vendedor podrá ser por escrito, mediante notificación electrónica o por acciones que indiquen la satisfacción de la solicitud.

8.2. Las reclamaciones y solicitudes de los Usuarios/Compradores (si se envían en forma escrita o electrónica) deberán contener la siguiente información: el motivo de la solicitud, detalles sobre el pedido en curso (su número, etc.), las circunstancias en que se basa la solicitud, los requisitos (qué solicita el Usuario/Comprador); los datos actuales del Usuario/Comprador (nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal para correspondencia), y cualquier documento necesario relacionado con el asunto de la solicitud (si los hubiera).

8.2.1. En caso de incumplimiento con el formato de una reclamación o solicitud (falta de información necesaria), el Vendedor tendrá derecho a no tramitar dichas solicitudes.

8.3. Tras el procesamiento de una reclamación o solicitud, la Administración del Sitio Web/Vendedor enviará una respuesta al Usuario/Comprador a su correo electrónico o dirección postal. La respuesta podrá incluir: la satisfacción de la reclamación o el rechazo de la misma con una explicación de dicho rechazo. Además, la confirmación de la satisfacción de la reclamación podrá ser la ejecución por parte de la Administración del Sitio Web/Vendedor de ciertas acciones relacionadas con el objeto de la reclamación o solicitud.

8.4. Las solicitudes relacionadas con el procedimiento de devolución e intercambio de bienes estarán reguladas principalmente por la sección 5 "PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN E INTERCAMBIO DE BIENES".

8.5. El Usuario/Comprador podrá enviar una reclamación o solicitud a través del servicio postal o entregarla personalmente a la dirección del Vendedor.

9. DISPOSICIONES FINALES

9.1. El acuerdo entrará en vigor una vez aceptado y permanecerá vigente hasta su terminación.

9.2. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición del Acuerdo, deberá dejar de utilizar inmediatamente el Sitio Web.

9.3. El Usuario acepta que, tras completar el procedimiento de registro en el Sitio Web, la Administración del Sitio enviará correos electrónicos y/o notificaciones, incluidas las publicitarias, a la dirección de correo electrónico del Usuario. El Usuario tendrá el derecho de darse de baja de dichas comunicaciones por cuenta propia.

9.4. Al indicar el número de teléfono móvil en los formularios del sitio, el Usuario acepta automáticamente recibir notificaciones del sitio, incluidas las publicitarias. Si el Usuario desea detener este tipo de notificaciones, deberá ponerse en contacto con la Administración del Sitio.

9.5. Para obtener cualquier información necesaria, accesible, confiable y oportuna sobre los bienes o el Vendedor, que por alguna razón no haya sido recibida directamente en el sitio, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Administración del Sitio.

9.6. La Administración del Sitio Web tendrá el derecho de asignar sus derechos y obligaciones en virtud del presente acuerdo a terceros en cualquier momento, sin previo aviso al Usuario.

9.7. La Administración del Sitio Web tendrá derecho a modificar este Acuerdo y todos sus anexos (en su totalidad o en parte) unilateralmente, en cualquier momento, sin previo acuerdo ni notificación al Usuario. Todas las modificaciones entrarán en vigor a partir del momento en que el Acuerdo actualizado sea publicado en el sitio web.

9.8. Todas las posibles disputas y contradicciones que surjan entre las Partes en virtud del presente acuerdo se resolverán mediante negociaciones o de acuerdo con la ley aplicable y este Acuerdo a través de procedimientos de reclamación y/o judiciales. El reconocimiento por parte de un tribunal de cualquier disposición de este Acuerdo como inválida no invalidará el Acuerdo en su parte restante y no eximirá al Usuario de las obligaciones asumidas.

9.9. Las copias electrónicas de los documentos, incluidas las correspondencias electrónicas, constituirán documentos originales y cartas que no requieren aprobación en soportes tangibles, en papel. Las Partes acuerdan que toda la correspondencia, avisos y notificaciones recibidas en las direcciones de correo electrónico especificadas en el presente acuerdo y en los campos de información durante el registro del Usuario en el sitio serán consideradas entregadas al destinatario de forma adecuada.

9.10. Este Acuerdo y la ejecución de sus términos estarán regidos por la ley de Ucrania (si el Usuario/Comprador no es de la UE) o la República Checa (si el Usuario/Comprador es de la UE).

9.11. La aceptación de este Acuerdo implica que sus términos y condiciones se aplican en su totalidad a los residentes de Ucrania, la República Checa, los países de la Unión Europea y el resto del mundo, y son vinculantes para ellos.

10. DETALLES DEL VENDEDOR

10.1. Para Usuarios/Compradores de países de la UE

BRAVO DANCE S.R.O.
Número de registro IČO - 11934611
Dirección registrada: Roháčova 188/37, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
Detalles bancarios:
IBAN: BE14 9672 3706 0383
BIC: TRWIBEB1XXX
Dirección bancaria: Avenue Louise 54, Room S52, Bruselas 1050, Bélgica
Correo electrónico: customer@bravo-dance.com

10.2. Para Usuarios/Compradores de países no pertenecientes a la UE

Empresario individual: Lashko Arkadii Andriiovych
Código de identificación: 3417106751
Dirección: Ucrania, 69120, Zaporizhzhia, calle Mykoiana, edificio 6, apartamento 4
Dirección del punto de venta: Ucrania, 02160, Kyiv, calle Reheneratorna 4/14/83
Detalles bancarios:
IBAN: UA133133990000026008055742534 en el departamento regional de Zaporizhzhia del JSC CB "PRIVATBANK"
Correo electrónico: customer@bravo-dance.com
Mensajes de WhatsApp: +420 603 937 500