Offer terms

CONDITIONS D'UTILISATION
(ACCORD D'OFFRE PUBLIQUE)

(version du 24.01.2022)

PRÉAMBULE

Cher utilisateur de bravo-dance.com, veuillez noter que le fait de cocher un symbole et/ou d'utiliser le site signifie que vous avez lu et que vous acceptez les conditions d'utilisation du site bravo-dance.com, et cela constitue également votre acceptation de cet Accord d'Offre Publique. Cocher un symbole, ainsi que l'utilisation du site bravo-dance.com sous toute forme, constitue votre accord inconditionnel avec toutes les conditions de cet Accord d'Offre Publique et équivaut à la signature de l'accord par les deux parties. Cet Accord d'Offre Publique sera contraignant pour les parties. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions de cet Accord d'Offre Publique, vous devez vous abstenir d'utiliser bravo-dance.com.

TERMES ET DÉFINITIONS

"Site Web/Boutique en ligne" - un site détenu par le Propriétaire du Site ayant une adresse Internet bravo-dance.com, qui contient des informations sur les biens, les travaux, les services, les conditions d'achat, de paiement, de livraison, de retour et d'échange, les promotions, les événements promotionnels et marketing, ainsi que d'autres informations générales s'adressant à un cercle indéfini de personnes, sur la base desquelles toute personne peut faire un choix éclairé et conclure un contrat électronique pour la vente de biens avec le Vendeur selon les termes énoncés dans cet Accord d'Offre Publique.

"Utilisateur" - une personne physique et/ou morale ayant la pleine capacité juridique et utilisant le site et/ou ses outils individuels, et acceptant les termes de l'Accord d'Offre Publique.

"Acheteur/Client" désigne un Utilisateur qui achète, commande, utilise ou a l'intention d'acheter ou de commander des biens sur le site bravo-dance.com.

"Administration du Site" - le Vendeur, l'administration de la boutique en ligne bravo-dance.com, qui gère et organise la gestion du site bravo-dance.com (boutique en ligne).

"Vendeur" - une personne morale ou un entrepreneur individuel représenté par la boutique en ligne bravo-dance.com, qui publie sur le Site des informations sur des biens et/ou des services qui peuvent être commandés. Le Vendeur sera indiqué dans les documents pour un produit spécifique.

"Accord" - cet Accord d'Offre Publique, y compris tous ses termes et conditions.

"Biens" - vêtements, accessoires, produits de beauté et autres biens, dont les informations sont publiées sur le Site.

"Commande" - acceptation par l'Utilisateur via le Site d'une offre pour des biens spécifiques et/ou son renvoi par appel à la ligne d'assistance au Vendeur avec une demande de passer une commande pour des biens, ainsi qu'un ensemble de biens spécifié dans la commande de l'Utilisateur. La Commande désigne également une Offre, sur la base de laquelle un contrat électronique est conclu.

"Offre" - informations sur le produit publiées par le Vendeur sur le Site, qui incluent des informations sur le produit, son prix, les méthodes de paiement et de livraison, les informations sur les réductions et les offres promotionnelles pour le produit, ainsi que d'autres conditions pour commander les biens. Les termes des Offres publiées sur le Site sont fixés par le Vendeur. L'Offre désigne les informations sur les conditions possibles pour commander des biens.

"Parties" - Administration du Site, Vendeur, Acheteur/Client, Utilisateur.

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES.

1.1. Le présent Accord régit également la procédure d'accès de l'Utilisateur à l'information publiée sur le Site, la procédure d'utilisation du Site, ainsi que la possibilité de transférer (vendre) des biens à l'Utilisateur/Acheteur.

1.2. Cet Accord constitue un Accord d'Offre Publique.

1.3. En acceptant les termes de l'accord, l'Utilisateur confirme sa capacité juridique, assume les obligations découlant de l'utilisation du site bravo-dance.com et de la conclusion de l'Accord d'Offre Publique.

1.4. Les informations sur les produits (y compris le prix) et toute autre information affichée sur le site bravo-dance.com peuvent être mises à jour, modifiées et complétées par l'Administration du Site à tout moment sans préavis à l'Utilisateur.

1.4.1. L'Administration du Site a le droit de modifier unilatéralement les termes de cet Accord à tout moment. Les modifications entreront en vigueur à partir du moment où la nouvelle version de l'Accord sera publiée sur le site bravo-dance.com.

1.5. Des travaux techniques et de maintenance sur le site peuvent être effectués à tout moment. L'Administration du Site, si possible, informera les Utilisateurs à l'avance des travaux techniques et de maintenance.

1.6. Pour mener à bien les activités du site, l'Administration du Site fera appel aux services de tiers (services de paiement, banques, opérateurs postaux, etc.). L'Administration du Site n'exerce pas de contrôle sur le travail des tiers et n'est pas responsable de leurs actions (travaux).

1.7. Les droits exclusifs sur le site officiel bravo-dance.com et les informations qui y sont publiées appartiennent à l'Administration du Site et ne sont pas transférés en vertu des termes de cet Accord.

2. PROCÉDURE DE CONCLUSION ET DE RÉSILIATION DU CONTRAT ÉLECTRONIQUE.

2.1. Les offres publiées sur le Site avec des informations sur les biens constituent l'offre du Vendeur à l'Utilisateur/Acheteur de conclure un contrat électronique pour l'achat de biens. L'Utilisateur, après avoir lu l'Offre publiée sur le site, a le droit de prendre des mesures pour accepter (souligner) l'offre et passer une Commande.

2.1.1. L'acceptation de l'offre par l'Utilisateur/Acheteur est considérée comme le fait de passer une commande et d'effectuer le paiement intégral de la commande effectuée aux coordonnées de paiement du Vendeur.

2.1.2. L'acceptation par l'Utilisateur/Acheteur de l'offre indique qu'il/elle a lu les informations sur le(s) produit(s), la disponibilité (absence) de réductions, les conditions de paiement et/ou de livraison, et a reçu des informations en quantité suffisante pour effectuer un achat.

2.3. Le Vendeur, après avoir accepté l'offre de l'Utilisateur, traitera la commande et pourra envoyer des notifications électroniques à l'Utilisateur à son e-mail et/ou numéro de téléphone, par messagerie concernant l'état du traitement/de l'exécution de la commande. Le Vendeur a également, si nécessaire, le droit de préciser les détails de la commande avec l'Acheteur afin de bien exécuter la commande.

2.4. S'il existe des raisons objectives empêchant l'exécution de la commande passée, le Vendeur a le droit, après l'acceptation de l'offre par l'Utilisateur, d'envoyer à ce dernier une offre mise à jour avec des conditions modifiées de l'Offre (y compris le coût), et l'Utilisateur peut accepter l'offre mise à jour ou la rejeter. L'offre mise à jour du Vendeur peut être exprimée par l'envoi d'une notification électronique à l'Utilisateur (par e-mail, SMS, message dans un messager ou sur un compte personnel), ou par une notification d'un employé de la ligne d'assistance du site. Les termes de l'offre mise à jour seront convenus par les parties de manière individuelle.

2.4.1. Si l'Utilisateur n'accepte pas l'offre mise à jour et qu'il est impossible d'exécuter la commande passée, le contrat électronique pour l'achat de biens sera considéré comme résilié, et le paiement effectué pour la commande sera remboursé à l'Utilisateur en totalité.

2.5. Les Parties conviennent que l'offre mise à jour du Vendeur peut fixer de nouveaux (modifiés) prix pour les biens en raison de facteurs objectifs affectant le prix (le coût des biens, les coûts du vendeur, les variations du taux de change, etc.). En cas de changement de prix de la commande : le Vendeur remboursera la différence payée (si le prix de la commande a diminué) ; l'Utilisateur/Acheteur devra effectuer un paiement supplémentaire pour la commande (si le prix de la commande a augmenté).

2.6. L'accord des Parties sur tous les termes essentiels du contrat électronique sera le paiement et la réception effective des biens par l'Utilisateur/Receveur, ainsi que l'expédition des biens par le Vendeur.

2.7. Un contrat électronique pour l'achat de biens sera résilié si :

il existe des motifs de retour des biens et l'Acheteur a rempli toutes les conditions pour un tel retour ;

la résiliation est faite par accord mutuel des parties ;

le Vendeur peut résilier le contrat électronique (refuser la commande) unilatéralement s'il s'avère impossible d'exécuter la commande de l'Acheteur (les biens sont en rupture de stock, etc.) en envoyant à l'Acheteur une notification appropriée par e-mail et/ou à son numéro de mobile. Dans ce cas, les droits et obligations des Parties liés à la vente, à la livraison et au transfert des biens commandés seront résiliés, et le coût de la commande payé par l'Acheteur sera remboursé en totalité ;

l'Acheteur ne remplit pas ses obligations (ne paie pas pour les biens commandés, ne reçoit pas et/ou refuse de recevoir la commande (biens) sans raison valable, etc.) ;

l'Acheteur ne donne pas de retour lorsque le Vendeur précise les détails de la commande pour son exécution correcte ;

le Vendeur ne remplit pas l'obligation de transférer correctement les biens. Le contrat électronique sera considéré comme résilié à partir du moment où l'Acheteur/Utilisateur informe le Vendeur à ce sujet.

2.8. D'autres conditions pour la conclusion et la résiliation d'un contrat électronique non incluses dans l'Accord d'Offre Publique seront régies par la législation en vigueur de l'Ukraine (si l'Acheteur ne vient pas de l'Union Européenne) ou de la République tchèque (si l'Acheteur vient de l'Union Européenne).

3. CONDITIONS DE PAIEMENT DES BIENS.

3.1. Certaines dispositions et informations sur les conditions de paiement peuvent être indiquées dans les sections pertinentes du site et/ou dans les offres qui constituent une partie de cet Accord.

3.2. L'Acheteur/Payeurs doit payer pour les biens, conformément aux termes de l'Accord et aux informations publiées sur le site de l'Offre en utilisant des systèmes de paiement : Carte de Crédit, Virement Bancaire, Espèces et d'autres méthodes indiquées sur le site.

3.3. À la demande de l'Utilisateur/Acheteur, le Vendeur doit envoyer une demande de paiement dans la monnaie locale de l'Utilisateur/Acheteur, si cette monnaie est prévue dans le système de paiement choisi par le client, dans les 24 heures d'un jour ouvrable.

3.4. À la demande de l'Acheteur, le Vendeur a le droit d'accepter le paiement via un autre système de paiement. Dans ce cas, tous les coûts associés à la transaction doivent être payés par l'Acheteur. En même temps, le Vendeur a le droit de refuser d'utiliser d'autres systèmes de paiement pour accepter les paiements sans donner de raisons.

3.5. La différence entre le montant des biens et le montant réellement payé par l'Acheteur/Payer, qui s'est formée au cours du processus de conversion du taux de change, ne sera pas remboursée à l'Acheteur/Payer si elle ne dépasse pas 1 % du montant de la commande.

3.6. Lors du paiement d'une commande, aucun frais supplémentaire ne sera facturé par l'Administration du Site à l'Acheteur/Payer. Les frais du système de paiement, qui sont prévus par l'Administration du Site pour l'acceptation des paiements des Acheteurs/Payeurs, seront à la charge du Vendeur.

3.7. S'il y a des frais bancaires de la banque de l'Acheteur/Payer lors du paiement des biens, l'Acheteur/Payer doit les payer indépendamment sans possibilité de compensation de tels frais par le Vendeur.

3.8. Les informations concernant le paiement des taxes pour les biens seront indiquées dans la fiche produit à côté du prix des biens en fonction du pays choisi par l'Acheteur pour la livraison des biens.

3.9. La confirmation de paiement de la commande sera un reçu, un relevé de la banque de l'Acheteur/Payer avec un cachet bancaire, indiquant : la banque de l'Acheteur/Payer, le nom et prénom de l'Acheteur/Payer, le montant du transfert, les frais et les coûts supplémentaires associés au transfert de paiement, le destinataire du transfert.

3.10. Lors du paiement de la commande, le Vendeur fournira à l'Acheteur/Payer une facture.

3.11. Les informations concernant le paiement des droits de douane pour les biens seront indiquées sur le site dans la section livraison, cependant, ces informations peuvent changer, et le Vendeur ne sera pas responsable des données concernant les droits de douane. L'Administration du Site recommande de préciser les données relatives aux droits de douane dans le pays de l'Acheteur au moment de passer la commande.

3.12. Le Vendeur a le droit d'annuler la commande (de résilier le contrat électronique pour l'achat de biens) en l'absence de crédit du montant total du paiement de la commande.

3.13. L'Acheteur a le droit de pré-réserver un produit si cette option est fournie sur le site pour un produit spécifique. La réservation des biens pour l'Acheteur ayant choisi le mode de paiement "virement bancaire" sera de 48 heures et sera calculée en jours ouvrables. Si le paiement n'est pas crédité sur le compte du Vendeur dans le délai imparti, le Vendeur a le droit d'annuler la réservation des biens et de vendre les biens à un autre Acheteur. Le Vendeur ne sera pas responsable des délais d'expédition, de livraison des biens si le paiement n'est pas crédité pendant la période de réservation des biens.

3.14. Si l'Acheteur, lors du paiement des biens, a dépassé significativement le montant du paiement de la commande, le Vendeur remboursera à l'Acheteur/Payer la différence du montant excédentaire dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.

3.14.1. Pour retourner la différence du montant excédentaire, l'Acheteur doit fournir au Vendeur un relevé bancaire conformément au paragraphe 3.9 des présentes.

3.14.2. Le Vendeur ne sera pas responsable de la différence entre le montant de la commande et le montant réel du paiement de la commande, à moins que l'Acheteur/Payer ne fournisse au Vendeur un relevé bancaire conformément au paragraphe 3.9 des présentes.

3.15. Si le paiement de l'Acheteur n'est pas effectué par la Banque, l'Acheteur doit contacter le support technique ou le gestionnaire de la banque où il a le compte.

3.16. Lors du remboursement de fonds à l'Acheteur pour les raisons prévues dans le présent Accord, le Vendeur ne sera pas responsable des délais de crédit des fonds sur le compte de l'Acheteur/Payer, car cela relève de la responsabilité de la banque de l'Acheteur/Payer et du système de paiement.

3.17. Le Vendeur remboursera le paiement pour la commande uniquement sur la base de la commande payée aux coordonnées de paiement qui ont été utilisées pour payer la commande.

3.18. Le Vendeur remboursera le paiement de la commande dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables à compter du moment où les biens sont reçus à l'entrepôt et après confirmation que les biens répondent aux conditions de retour.

3.19. Le Vendeur remboursera le paiement pour les biens sans tenir compte des frais de livraison et des coûts supplémentaires associés au transport de cette commande à l'Acheteur et de l'Acheteur au Vendeur (sauf si le Vendeur a envoyé par erreur les mauvais biens).

3.20. Le Vendeur ne sera pas responsable des coûts financiers associés à la commande de l'Acheteur si ce dernier n'a pas respecté les termes de l'Accord d'Offre Publique.

3.21. D'autres conditions de paiement des biens non incluses dans l'Accord d'Offre Publique seront régies par la législation en vigueur dans le pays où se trouve le Vendeur.

4. CONDITIONS DE LIVRAISON DES BIENS.

4.1. Certaines dispositions et informations sur les conditions de livraison peuvent être indiquées dans les sections pertinentes du site et/ou dans les offres qui font partie intégrante de l'Accord d'Offre Publique du contrat électronique pour l'achat de biens.

4.2. Le Vendeur livrera la commande en temps voulu, en toute sécurité et en totalité, selon les conditions spécifiées sur le site et dans le présent document. Le délai de livraison de la commande comprendra le temps d'expédition des biens depuis l'entrepôt et le temps de livraison des biens par la société postale.

4.3. La livraison sera effectuée vers les pays qui figurent dans la liste de sélection lors de la passation de commande sur le site.

4.4. Le délai d'expédition des biens sera indiqué sur chaque produit dans la fiche produit à côté de chaque caractéristique du produit. Après avoir sélectionné toutes les caractéristiques des biens et la quantité des biens, la date exacte d'expédition des biens sera affichée dans la fiche produit.

4.4.1. Les dates d'expédition peuvent varier selon le fabricant (marque).

4.4.2. Le Vendeur a le droit de modifier les conditions d'expédition et de livraison des biens en modifiant les informations sur le site. Dans ce cas, si l'Acheteur a passé une commande sur la base des mêmes données concernant les délais de livraison, et que pendant le processus d'exécution de la commande, les conditions ont changé, l'Acheteur a le droit de se référer exclusivement aux données qui étaient pertinentes au moment de la passation de la commande et du paiement. Ces données seront stockées sur la facture et figurent dans l'e-mail de confirmation de commande de l'Acheteur.

4.5. Le Vendeur sera responsable du délai d'expédition si celui-ci ne respecte pas les délais d'envoi. Dans ce cas, l'Acheteur a le droit de demander l'annulation de la commande ou une compensation sous la forme de la livraison gratuite de la commande. Lors de la compensation des frais de livraison, l'Acheteur/Payer se verra rembourser le montant des frais de livraison effectivement payés.

4.6. Le délai de livraison des biens par le service postal sera indiqué en jours ouvrables et est indicatif.

4.6.1. L'Acheteur reconnaît et accepte qu'il y a des délais de livraison acceptables pour la commande pouvant aller jusqu'à 7 jours ouvrables en raison des conditions météorologiques, de problèmes techniques, de conditions de travail spéciales pendant la période de confinement.

4.6.2. Le délai de livraison de la commande n'inclura pas les délais associés au dédouanement des biens. Les détails concernant le dédouanement des biens et les taxes seront indiqués dans la section paiement.

4.6.3. Le délai de livraison de la commande n'inclura pas les jours fériés et les week-ends.

4.7. Les conditions et le coût de la livraison des biens pour chaque pays seront fournis dans un fichier PDF, qui peut être ouvert et téléchargé sur le site dans la section livraison. Ce fichier peut être mis à jour régulièrement pour afficher des informations à jour. Ce fichier est une partie intégrante de l'Accord d'Offre Publique.

4.8. Si une commande contient plusieurs biens avec des délais d'expédition différents, l'expédition de cette commande sera effectuée selon le bien ayant le délai d'expédition le plus long.

4.9. Si les biens commandés, qui étaient affichés avec le statut "en stock", ne sont pas disponibles pour expédition, le Vendeur contactera l'Acheteur dans les 24 heures suivant la passation de la commande pendant un jour ouvrable et s'accordera sur les détails de cette commande.

4.10. La période officielle indiquant la perte du colis par le service postal sera de 10 jours ouvrables après l'expiration des délais standards d'expédition et de livraison des biens, ainsi que des taux de retard acceptables pour la livraison des biens par le service postal. En cas de perte du colis, le Vendeur remboursera 100 % du montant au Acheteur/Payer.

4.11. Le Vendeur ne sera pas responsable de la livraison des biens à l'Acheteur si ce dernier a indiqué des données incorrectes (erronées) dans l'adresse de livraison ou les contacts. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable du délai de livraison, des pertes financières associées à la perte du colis, ni du retour du colis au Vendeur, et ne sera pas responsable du coût des biens eux-mêmes.

4.11.1. L'Acheteur ne sera pas remboursé pour le paiement de la commande et de la livraison si le colis a été perdu. De plus, l'Acheteur devra payer tous les coûts supplémentaires associés à la livraison d'une nouvelle commande, y compris le coût de la commande.

4.12. Le Vendeur ne sera pas responsable de la livraison des biens à l'Acheteur si ce dernier n'a pas contacté le service postal pour recevoir le colis (commande). Dans ce cas, le colis sera retourné au Vendeur. Dans ce cas, le Vendeur ne sera pas responsable des frais de livraison dans les deux sens (vers le Client et retour au Vendeur pour le retour du colis).

4.12.1. En cas de nouvelle livraison de la commande non reçue, le coût de cette livraison sera à la charge de l'Acheteur, y compris tous les frais d'affranchissement engagés par le Vendeur dans le cadre de ce processus.

4.13. Le Vendeur ne sera pas responsable du délai de livraison de la commande si, lors de la génération automatique des documents d'expédition, le système détecte une erreur grossière empêchant la génération d'un bon de livraison. Dans ce cas, le Vendeur demandera à l'Acheteur des données à jour pour la livraison de la commande.

4.13.1. Si, lors de la mise à jour des données pour la livraison, l'Acheteur ne fournit pas de retour approprié (par e-mail, par téléphone, etc.), le Vendeur peut annuler unilatéralement la commande avec le remboursement ultérieur du paiement à l'Acheteur/Payer.

4.14. Le Vendeur est responsable de la sécurité du contenu du colis si l'Acheteur constate des dommages au contenu ou un manque de biens, l'Acheteur est obligé de fournir un enregistrement vidéo du processus d'ouverture du colis et de vérification du contenu pour manque et dommages. La seule façon de prouver le fait du manque de biens dans le colis est un enregistrement vidéo du processus d'ouverture du colis.

4.14.1. Dans ce cas, l'Acheteur doit envoyer une demande au mail du Vendeur customer@bravo-dance.com ou à l'adresse postale, qui, si possible, doit contenir des preuves photographiques et vidéo des dommages, d'autres preuves (certificat de la société postale, etc.).

4.14.2. Le Client doit envoyer une demande au plus tard 24 heures après la réception des biens du service postal. Sinon, le Vendeur ne pourra pas fournir un enregistrement vidéo de la préparation de la commande, car l'enregistrement est stocké sur le disque dur pendant 14 jours après l'envoi du colis.

4.15. En cas de dommages au contenu du colis, l'Acheteur doit renvoyer ce colis au Vendeur dans son emballage d'origine.

4.16. Le Vendeur remboursera 100 % du paiement pour les biens endommagés et compensera le coût d'expédition lors du retour des biens et conformément aux conditions de retour.

4.17. Les "Biens Endommagés" au sens du présent Accord désigneront :

produits de beauté : s'il y a des marques d'impact, des fissures ou des zones cassées qui sont directement sur le produit lui-même. Si l'emballage en carton des biens présente des signes de froissement et que les biens eux-mêmes ont un aspect intact, ces biens ne seront pas considérés comme endommagés.
vêtements ou accessoires : coutures endommagées, crochets, trous, traces d'utilisation des biens. L'Acheteur doit détecter de tels dommages aux biens avant d'essayer les biens.

4.18. Si l'Acheteur cause des dommages en essayant les vêtements et accessoires, le Vendeur ne sera pas responsable de ces dommages aux biens et de tous les coûts financiers associés à ce produit et à sa réparation.

4.19. La preuve que le Vendeur a envoyé la commande en totalité, en toute sécurité, sera l'enregistrement vidéo de la préparation de la commande, où le processus d'emballage, d'étiquetage et d'expédition des biens est enregistré. Dans ce cas, le Vendeur sera seul responsable des biens de la catégorie "produits de beauté", qui pourraient être endommagés directement lors du processus de livraison. L'Acheteur sera responsable des autres catégories de biens ("vêtements", "accessoires").

4.20. Si la commande n'est pas pertinente pour l'Acheteur, mais que la commande a déjà été envoyée pour livraison, l'Acheteur devra supporter tous les coûts de transport pour la livraison de la commande (colis) dans les deux sens (vers l'Acheteur et retour au Vendeur pour annuler la commande). En retour, le Vendeur remboursera le paiement de la commande à l'Acheteur après avoir déduit du montant payé de la commande tous les coûts de transport que le Vendeur a engagés ou engagera en conséquence du retour du colis.

4.21. Les biens commandés au moment de la livraison (remise) à l'Acheteur devront être entièrement payés.

4.22. D'autres conditions de livraison des biens non incluses dans l'Accord d'Offre Publique seront régies par la législation en vigueur de l'Ukraine (si l'Acheteur ne vient pas de l'UE) ou de la République tchèque (si l'Acheteur vient de l'UE).

5. PROCÉDURE DE RETOUR DES BIENS

5.1. En cas de besoin de retourner les biens, veuillez nous contacter et nous vous fournirons toutes les informations nécessaires.

5.2. La procédure de retour des biens de qualité inadéquate sera régie par les lois du pays du Vendeur et les dispositions du présent Accord.

5.3. Le Client peut retourner tous les biens achetés auprès du Vendeur, à l'exception des produits de beauté et des articles d'hygiène personnelle, dans les 30 jours calendaires suivant la réception des biens par le service postal. Le calcul des 30 jours calendaires commence le jour suivant la réception des biens et se termine le 30e jour calendaire.

5.4. Chaque colis doit contenir un formulaire de retour de produit.

5.3.1. Pendant la période spécifiée, l'Acheteur doit convenir de la possibilité de retourner les biens avec le Vendeur et envoyer directement les biens en fournissant au Vendeur un numéro de suivi pour suivre le colis à l'adresse e-mail officielle de la société customer@bravo-dance.com, sinon aucun retour ou échange ne sera effectué.

5.5. Pour retourner des biens de bonne/mauvaise qualité, l'Acheteur doit renvoyer les biens au Vendeur par le service postal, en respectant les conditions de retour, et le Vendeur acceptera le retour et vérifiera les biens pour des dommages, des traces d'utilisation, la présence de toutes les étiquettes et la documentation.

5.5.1. Le Vendeur a le droit de refuser d'accepter les biens si, lors de leur retour par l'Acheteur, ils ont été mal emballés, ce qui a entraîné des traces et/ou des dommages sur l'emballage (y compris ceux survenus pendant le transport : égratignures, plis, marquages, etc.).

5.6. S'il existe des motifs de retour et que toutes les conditions de retour des biens sont remplies, le Vendeur s'engage à rembourser le paiement pour les biens, excluant les frais d'expédition.

5.6.1. Le Vendeur effectuera un remboursement complet, en tenant compte des frais de livraison dans les deux sens, lorsque le retour des biens est lié au fait que le Vendeur a commis une erreur et a envoyé les mauvais biens ou dans de mauvaises conditions. Ce problème doit être résolu par e-mail avant le retour et le client doit informer le Vendeur de cette condition au moment où l'article a été reçu par le Client.

5.6.2. Si l'Acheteur souhaite retourner une partie d'une commande qui a été envoyée avec de mauvais biens en raison de l'erreur du Vendeur, le montant des frais d'expédition du Vendeur à l'Acheteur sera calculé en proportion du nombre de biens que l'Acheteur retourne.

(Exemple de calcul : si la commande comprenait 100 unités, les frais d'expédition atteignaient 100 $, alors que la société a envoyé incorrectement 1 unité, et le Client souhaite retourner 1 unité - dans ce cas, le Vendeur compensera la livraison du Vendeur au Client à hauteur de 1 $. Et de Client au Vendeur 100 % du coût uniquement sur la facture fournie par la société postale où le numéro de suivi, le nom de la société postale, le poids de l'article, les données de l'expéditeur et du destinataire, le coût de la livraison sont indiqués).

5.7. Lors d'un retour, l'Acheteur doit bien et solidement emballer le colis à l'extérieur comme à l'intérieur pour que les biens ne soient pas endommagés pendant le transport par le service postal.

5.8. À l'expiration de la période prévue pour le retour des biens, le Vendeur a le droit de ne pas satisfaire les demandes de retour de biens et de remboursement pour les biens, les frais d'expédition et d'autres dépenses financières encourues sur la base de l'envoi de cette commande pour retour.

5.9. Les biens personnalisés ne peuvent pas être échangés ou retournés.

5.10. Le responsable du Vendeur fournira des conseils sur la taille (forme) recommandée des biens pour l'Acheteur, qui sont purement consultatifs. Les recommandations du responsable du Vendeur concernant la taille appropriée de l'article pour l'Acheteur seront basées sur les données fournies par l'Acheteur, y compris le risque que ces données puissent être inexactes.

5.11. Si les biens commandés ne conviennent pas à l'Acheteur en termes de forme ou d'autres caractéristiques individuelles, cela ne sera pas considéré comme une erreur du Vendeur.

6. RESPONSABILITÉ DES PARTIES.

6.1. En tant qu'Utilisateur, vous garantissez de ne pas entreprendre d'actions violant les lois de l'Ukraine ou de la République tchèque, le droit international et des actions susceptibles de perturber le bon fonctionnement du Site.

6.2. L'Utilisateur doit informer rapidement l'Administration du Site d'un accès non autorisé au compte/profil personnel de l'Utilisateur par des tiers.

6.3. Les commentaires et autres publications de l'Utilisateur sur le Site ne doivent pas contredire les exigences de la législation de l'Ukraine et de la République tchèque, les dispositions du droit international et les normes de moralité et d'éthique généralement acceptées.

6.4. L'Utilisateur supportera seul tous les risques associés à l'indication de coordonnées incorrectes dans le Profil, aux coordonnées de tiers, à la transmission du numéro et d'autres données de sa commande à des tiers, à la sauvegarde du login et du mot de passe dans son compte personnel (Profil) ou à la transmission de ses données de Profil à des tiers. Toutes les actions effectuées dans le Profil et/ou en utilisant des données par l'Utilisateur seront considérées par l'Administration du Site comme les actions de l'Acheteur, et l'Administration du Site ne sera pas responsable de ces actions.

6.5. L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des données indiquées dans le formulaire de commande en cas de données incorrectes, inexactes et/ou erronées dans la Commande.

6.6. Les Parties ne seront pas responsables de l'inexécution totale ou partielle des obligations en vertu des présentes si cette inexécution résulte d'un cas de force majeure, c'est-à-dire de circonstances extraordinaires inévitables dans les conditions données, y compris des émeutes de masse, des actions prohibitives des autorités, des catastrophes naturelles, des incendies, des catastrophes et d'autres circonstances de force majeure.

7. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

7.1. En fournissant ses données personnelles sur le site lors de l'inscription ou de la passation de la Commande, l'Utilisateur donne à l'Administration du Site son consentement volontaire au traitement, à l'utilisation (y compris le transfert) de ses données personnelles ou autres, ainsi qu'à d'autres actions prévues par la législation du pays du Vendeur et/ou le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), pour la période nécessaire à ce traitement, à cette utilisation.

7.2. Les conditions de confidentialité et de protection des données personnelles sont contenues dans la Politique d'utilisation des données personnelles à l'adresse suivante - https://bravo-dance.com/ispolzovaniya-personalnyh-dannyh.

8. PROCÉDURE DE TRAITEMENT DES DEMANDES, RÉCLAMATIONS.

8.1. Les réclamations, demandes des Utilisateurs/Acheteurs pour résoudre des litiges ou d'autres problèmes en vertu des termes de l'Accord d'Offre Publique peuvent être soumises à l'adresse indiquée du Vendeur et/ou à l'adresse e-mail customer@bravo-dance.com. Le Vendeur doit répondre à l'Acheteur dans un délai raisonnable, sauf disposition contraire de la législation en vigueur en Ukraine ou en République tchèque. La réponse du Vendeur peut être écrite, sous forme de notification électronique ou par des actions indiquant la satisfaction de la demande.

8.2. Les réclamations, demandes des Utilisateurs/Acheteurs (si elles sont envoyées sous forme écrite ou électronique) doivent contenir des informations sur : l'objet de la demande, les déclarations concernant la commande en cours (son numéro, etc.), les circonstances réelles sur lesquelles la demande est fondée, les exigences (ce que l'Utilisateur/Acheteur demande) ; les coordonnées actuelles de l'Utilisateur/Acheteur (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de correspondance), les documents nécessaires sur le sujet de la demande (le cas échéant).

8.2.1. En cas de non-respect de la forme d'une réclamation, d'une demande (absence des informations nécessaires), le Vendeur a le droit de ne pas traiter ces demandes.

8.3. Suite au traitement de la réclamation, de la demande, l'Administration du Site/Vendeur enverra à l'Utilisateur/Acheteur une réponse à son e-mail ou à l'adresse de correspondance. La réponse peut contenir des déclarations : sur la satisfaction de la réclamation, ou sur le refus de satisfaire la réclamation avec une explication de ce refus. De plus, la confirmation de la satisfaction de la réclamation peut être l'exécution par l'Administration du Site/Vendeur de certaines actions sur le sujet de la réclamation, de la demande.

8.4. Les demandes relatives à la procédure d'échange et de retour des biens seront principalement régies par la section 5 "PROCÉDURE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DES BIENS".

8.5. L'Utilisateur/Acheteur peut envoyer une réclamation, une demande par le service postal ou la soumettre en personne à l'adresse du Vendeur.

9. DISPOSITIONS FINALES.

9.1. L'accord entrera en vigueur dès son acceptation et restera en vigueur jusqu'à sa résiliation.

9.2. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec une disposition de l'Accord, il doit immédiatement cesser d'utiliser le Site.

9.3. L'Utilisateur accepte qu'après avoir terminé la procédure d'inscription sur le Site, l'Administration du Site enverra des lettres et/ou des notifications, y compris publicitaires, à l'adresse e-mail des Utilisateurs. L'Utilisateur a le droit de se désabonner de ces envois lui-même.

9.4. En indiquant le numéro de téléphone mobile dans les formulaires sur le site, l'Utilisateur accepte automatiquement de recevoir des notifications du site, y compris publicitaires. S'il souhaite cesser de recevoir ce type de mailing, l'Utilisateur doit contacter l'Administration du Site.

9.5. Pour obtenir des informations nécessaires, accessibles, fiables et opportunes sur les biens ou le Vendeur, pour toute raison, non reçues directement sur le site, l'Utilisateur doit contacter l'Administration du Site.

9.6. L'Administration du Site a le droit de céder ses droits et obligations en vertu des présentes à des tiers à tout moment, sans préavis à l'Utilisateur.

9.7. L'Administration du Site a le droit à tout moment de modifier cet Accord et tous ses annexes (en tout ou en partie) unilatéralement, sans accord préalable et notification de l'Utilisateur. Tous les amendements entreront en vigueur à partir du moment où l'Accord mis à jour sera publié sur le site.

9.8. Tous les litiges et contradictions possibles entre les Parties en vertu des présentes seront résolus par des négociations ou conformément à la loi applicable et à cet Accord dans le cadre d'une procédure de réclamation et/ou judiciaire. La reconnaissance par le tribunal de toute disposition de cet Accord comme invalide n'annulera pas la validité de l'Accord dans la partie restante et n'exonérera pas l'Utilisateur des obligations assumées.

9.9. Les copies électroniques de documents, y compris la correspondance électronique, constitueront des documents et lettres originaux ne nécessitant pas d'approbation sur des supports tangibles, en papier. Les Parties conviennent que toute correspondance, avis et notifications reçus aux adresses e-mail spécifiées dans les présentes et dans les champs d'information lors de l'inscription de l'Utilisateur sur le site, en tant que coordonnées des Parties, seront considérés comme livrés au destinataire sous la forme appropriée.

9.10. Cet Accord et l'exécution de ses termes seront régis par la loi de l'Ukraine (si l'Utilisateur/Acheteur ne vient pas de l'UE) ou de la République tchèque (si l'Utilisateur/Acheteur ne vient pas de l'UE).

9.11. L'acceptation de cet Accord signifie que ses termes et conditions s'appliquent pleinement aux résidents de l'Ukraine et de la République tchèque, aux résidents des pays de l'Union Européenne et du reste du monde, et leur sont contraignants.

10. DÉTAILS DU VENDEUR.

10.1. Pour les Utilisateurs/Acheteurs des pays de l'UE

BRAVO DANCE S.R.O.

Numéro d'enregistrement IČO - 11934611

Adresse enregistrée : Roháčova 188/37, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha

Adresse du point de vente : NA PRIKOPE 853/12, PRAHA 1, 11000 République tchèque

Détails bancaires :

IBAN BE14 9672 3706 0383

BIC TRWIBEB1XXX

Adresse de la banque : Avenue Louise 54, Salle S52, Bruxelles 1050, Belgique

E-mail : customer@bravo-dance.com

10.2. Pour les Utilisateurs/Acheteurs des pays non membres de l'UE

Entrepreneur individuel Lashko Arkadii Andriiovych

Code d'identification : 3417106751

Adresse : Ukraine, 69120, Zaporizhzhia, Rue Mykoiana, bâtiment 6, appartement 4

Adresse du point de vente : Ukraine, 02160, Kyiv, 4/14/83 Rue Reheneratorna

Détails bancaires :

IBAN UA133133990000026008055742534 dans le département régional de Zaporizhzhia de JSC CB "PRIVATBANK"

E-mail : customer@bravo-dance.com

Messages WhatsApp : +420 603 937 500